AGB von Goldenroomz Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter goldenroomzcasino.de. Goldenroomz N.V. betreibt das Casino mit Lizenz der Curaçao Gaming Control Board, gegründet im Jahr 2023. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte, bevor Sie ein Konto anlegen oder Echtgeld einsetzen.

Geltung unserer Bedingungen

Mit dem Abschluss der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Zustimmung wird rechtswirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen bestätigen, und gilt für jede spätere Sitzung, solange Ihr Konto besteht. Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Diese Bedingungen haben Vorrang vor abweichenden Darstellungen in Werbematerial, Foren oder auf Drittseiten. Übersetzungshinweis: Die deutsche Fassung dient Ihrer Information, im Fall von Widersprüchen ist die englische Ursprungsfassung maßgeblich.

• 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf goldenroomzcasino.de.
• 2. Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie, dass die Bedingungen weiterhin für Sie bindend sind.
• 3. Ältere Versionen treten mit Veröffentlichung einer neuen Fassung außer Kraft.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Wer sich registrieren darf

Zugang erhält nur, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat und in einem Gebiet wohnt, in dem unsere Dienstleistungen legal angeboten werden. Eine Registrierung ist aus folgenden Ländern ausgeschlossen: USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Russland und Belarus. Pro Person, Haushalt, Zahlungsadresse und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig.

Während der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Sie stellen uns einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis des eingesetzten Zahlungswegs bereit. Fehlen oder widersprechen diese Unterlagen, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten oder das Konto vorübergehend sperren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

• 1. Vollendung des 18. Lebensjahres ist zwingend; das Höchstalter des nationalen Rechts geht vor.
• 2. Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land.
• 3. Eine Person, ein Konto; Zweitkonten werden dauerhaft geschlossen.
• 4. Korrekte und aktuelle Angaben zu Name, Adresse und Geburtsdatum.

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin und Tether. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, SEPA sowie Bitcoin. Alle Kontoführungen erfolgen in EUR, USD, PLN, BTC, USDT oder ETH. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen sein; erst danach bearbeiten wir Anfragen regulär.

Kontos, die länger als zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten. Wir kontaktieren Sie in diesem Fall und können eine angemessene Verwaltungsgebühr nach Ankündigung einbehalten, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Vor einer Reaktivierung verlangen wir eine erneute Identitätsprüfung.

Bonusregeln bei Goldenroomz Casino

Was für alle Aktionen gilt

Aktionen wie der Willkommensbonus, Reload-Boni, Cashback, Turniere oder Freispiel-Kampagnen folgen den Regeln dieses Abschnitts, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes festgelegt ist. Aktionsbedingungen ergänzen diese AGB und gelten neben ihnen. Alle Umsatzanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Geltungsdauer erfüllt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Ein Bonus ist an das Konto gebunden, für das er aktiviert wurde, und nicht übertragbar. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; welche Spiele zum Umsatz beitragen und welche ausgeschlossen sind, entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsseite.

• 1. Der Bonus muss gemäß den Aktionsbedingungen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden.
• 2. Überschreiten Sie während eines aktiven Bonus die maximal zulässige Einsatzhöhe, verfallen Bonus und Gewinne.
• 3. Ausgeschlossene Spiele tragen nicht zum Umsatz bei oder annullieren den Bonus.
• 4. Systematischer Bonusmissbrauch führt zur Annullierung und ggf. zur Kontosperrung.
• 5. Nach Ablauf der Geltungsdauer wird nicht umgesetztes Bonusguthaben gelöscht.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung schadet allen ehrlichen Spielern und zieht sofortige Maßnahmen nach. Bei Verstößen stornieren wir betroffene Wetten und Auszahlungen, heben Boni auf und können Konten dauerhaft schließen.

Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:

• 1. Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und die Verwendung fremder Identitäten.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) eingeleiteter Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
• 3. Mehrfachkonten zum Erhalt zusätzlicher Boni oder zur Umgehung von Limits.
• 4. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Aktionsbedingungen mit risikofreien Wettsystemen.
• 5. Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern oder Mitarbeitern.
• 6. Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
• 7. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.

Ihre Rechte beim verantwortungsvollen Spielen

Grenzen, Pausen, Selbstausschluss

Glücksspiel bleibt Unterhaltung und darf nie zum finanziellen oder emotionalen Problem werden. Deshalb richten Sie auf Wunsch Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder beantragen eine Auszeit. Eine vollständige Selbstausschlussanfrage umfasst die Schließung Ihres Kontos und den Ausschluss von Werbung; wir setzen sie unverzüglich um. Während einer Selbstausschlussfrist ist eine Neuregistrierung nicht zulässig.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig häufige Einzahlungen nach Verlusten, werden wir Sie aktiv ansprechen, auf Hilfsangebote hinweisen und im schwerwiegenden Fall den Zugang einschränken. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Offene Guthaben werden nach abschließender Verifizierung auf den registrierten Zahlungsweg ausgezahlt; begründete Sperren wegen Verstößen gegen diese Bedingungen bleiben hiervon unberührt.

Beschwerden nehmen wir ernst und bearbeiten sie strukturiert. Zunächst wenden Sie sich an unseren Support, der innerhalb weniger Werktage antwortet. Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, können Sie ihn schriftlich an unsere Beschwerdestelle richten. Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht von Curaçao; die zuständigen Gerichte befinden sich in Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

• 1. Schritt: Anfrage an den Support mit Konto-ID und Sachverhalt.
• 2. Schritt: Schriftliche Eskalation an unsere Beschwerdestelle.
• 3. Schritt: Bei Bedarf Anrufung der zuständigen Schlichtungs- oder Aufsichtsstelle.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Rechtslage, Produkte oder Sicherheitsanforderungen es erfordern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder als Hinweis beim Login. Nicht wesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen, veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite.

Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widerrufen Sie die Annahme, schließen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen offenes Guthaben regulär aus. Die jeweils aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit hier.

• 1. Wesentliche Änderungen werden mindestens vierzehn Tage vorher angekündigt.
• 2. Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
• 3. Widerspruch führt auf Wunsch zur Kontoschließung mit Guthabenauszahlung.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung beziehungsweise mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Jede spätere Anmeldung bestätigt die dann gültige Fassung erneut.

Darf ich mehrere Konten bei Goldenroomz Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsadresse ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten schließen wir dauerhaft, und Bonusansprüche daraus verfallen.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungswegnachweis ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Erst nach Abschluss bearbeiten wir Auszahlungen regulär.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne, stornieren betroffene Auszahlungen und können das Konto im Wiederholungsfall dauerhaft sperren.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder beim Login an. Die aktuelle Version steht jederzeit auf dieser Seite.