Datenschutz bei Goldenroomz Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir als Goldenroomz Casino erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen als Spieler zustehen. Verantwortliche Stelle ist die Goldenroomz N.V., Betreiberin von goldenroomzcasino.de, lizenziert unter OGL/2023/1748/0095 durch die Curaçao Gaming Control Board. Für Kunden aus Deutschland wenden wir die Grundsätze der DSGVO an, da wir diese als angemessenen Standard für alle unsere Märkte betrachten.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sie uns bei der Registrierung, bei Ein- und Auszahlungen oder über Ihr Spielverhalten selbst bereitstellen. Ohne Konto erheben wir lediglich technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen, um den Betrieb unserer Website zu ermöglichen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen unseres KYC-Prozesses
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel wie Klarna, Trustly oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: bevorzugte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung zu E-Mail-Newslettern, Bonosangeboten und SMS-Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen und Zahlungen über die von Ihnen gewählte Methode abzuwickeln. Mindesteinzahlung und Auszahlungslimits werden ebenfalls über diese Daten abgebildet, etwa die Mindesteinzahlung von 10 EUR und Auszahlungen ab 20 EUR.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung einschließlich Login und Sicherheit
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung gemäß Lizenzanforderungen
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag und 10.000 EUR pro Woche
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Geldwäsche
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, etwa bei Überschreitung von Einzahlungs- oder Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Zur Erbringung unseres Dienstes benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung: Als lizenzierter Glücksspielbetreiber unterliegen wir AML- und KYC-Vorgaben. Wir müssen Verifizierungsdokumente einholen und Transaktionsaufzeichnungen über definierte Zeiträume speichern. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Kontomissbrauch und Zahlungsrückbelastungen werten wir als unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dafür analysieren wir technische Daten und Spielverhaltensmuster in begrenztem Umfang.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto oder den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nicht länger als nötig. Maßgeblich sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus unserer Lizenz und Steuergesetzen sowie der Zweck der jeweiligen Verarbeitung.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind, und zwar nur im notwendigen Umfang.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa Kartennetzwerke, E-Wallet-Anbieter und Krypto-Processors
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsdokumente prüfen
• Spieleanbieter, die zur Anzeige Ihrer Spielhistorie und Guthaben minimale Kontodaten erhalten
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmäßigen Auskunftsersuchen
• IT-Dienstleister für Hosting, Cloudspeicherung und Betrieb unserer Plattform
• Analysedienstleister für anonymisierte oder pseudonymisierte Auswertungen der Websitenutzung

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben umfassende Rechte in Bezug auf Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected] oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben und wie wir sie verarbeiten
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Einwilligungen zum Marketing widerrufen Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in Deutschland beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit ein. Optionale Cookies für Analyse und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort passen Sie Ihre Einstellungen jederzeit an.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten speichern wir verschlüsselt in Zugriffskontrollsystemen, die nur befugten Mitarbeitern mit Rollenprofilen offenstehen. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Maßnahmen.

Sollte es trotz unserer Vorsorge zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, sobald die gesetzlichen Meldevoraussetzungen erfüllt sind. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unser Datenschutzteam jederzeit über [email protected].

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Senden Sie eine Löschanfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine regulatorischen Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund unserer Lizenz mindestens 5 Jahre speichern; diese Daten anonymisieren wir, wo gesetzlich zulässig.

Warum muss ich Ausweisdokumente einreichen?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch. Dazu benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist eine Lizenzanforderung und dient dem Schutz vor Geldwäsche und Identitätsmissbrauch.

Bekomme ich Werbe-E-Mails, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Marketing-E-Mails und SMS versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen passen Sie Ihre Präferenzen jederzeit an.

Wie schnell antwortet ihr auf Datenschutzanfragen?

Wir bearbeiten Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung in der Regel innerhalb von 30 Tagen. In komplexen Fällen informieren wir Sie über eine Verlängerung dieser Frist und die Gründe dafür.